โปรโมชั่นที่สื่อสารชัดช่วยให้ลูกค้าตรวจได้ว่าตนใช้สิทธิ์ได้หรือไม่ ก่อนออกแบบภาพโปรโมชัน ควรกำหนดรายละเอียดของข้อเสนอให้จบก่อน
ระบุว่าใช้กับอะไร
บอกสินค้าหรือแพ็กเกจที่ร่วมรายการและสิ่งที่ไม่รวม ถ้าเป็นบริการ ควรระบุขอบเขตที่ส่วนลดหรือของแถมครอบคลุม ไม่ใช้ข้อความกว้างจนเข้าใจว่าใช้กับทุกงาน
กำหนดช่วงเวลาและคุณสมบัติ
ระบุวันเริ่ม วันสิ้นสุด และเงื่อนไขลูกค้าที่ใช้สิทธิ์ได้ตามข้อมูลจริง หากมีจำนวนจำกัด ต้องมีวิธีตรวจจำนวนคงเหลือ อย่าแสดงตัวนับหรือความเร่งด่วนที่ไม่มีข้อมูลรองรับ
อธิบายขั้นตอนขอใช้สิทธิ์
ลูกค้าต้องส่งรหัส ติดต่อทางไหน หรือได้รับการยืนยันเมื่อใด ควรเล่าให้จบในหน้าเดียว พร้อมชี้ว่าขั้นตอนไหนเป็นการสอบถามและขั้นตอนไหนเป็นการตกลงซื้อ
เตรียมการปิดแคมเปญ
กำหนดผู้รับผิดชอบเปลี่ยนสถานะเมื่อหมดเวลา และตรวจป้ายบนหน้าแรก โฆษณา และหน้าบริการที่เชื่อมมา หากเก็บหน้าประวัติไว้ ต้องเห็นชัดว่าไม่ใช่ข้อเสนอปัจจุบัน
เตรียมแบบสรุปข้อเสนอหนึ่งชุด
บันทึกชื่อรายการ บริการที่ร่วม สิทธิ์ที่ได้รับ ช่วงเวลา เงื่อนไข และช่องทางยืนยันไว้ในเอกสารเดียว ให้คนทำเว็บ คนทำโฆษณา และคนตอบลูกค้าใช้ข้อมูลชุดเดียวกัน
กำหนดงานเมื่อหมดโปรโมชั่นไว้ล่วงหน้า เช่น เปลี่ยนสถานะหน้า เอาป้ายออก และหยุดข้อความโฆษณา หากขยายระยะเวลา ต้องมีผู้อนุมัติและอัปเดตทุกจุดที่แสดงข้อเสนอ
โปรโมชั่นบริการเว็บไซต์ควรระบุแพ็กเกจที่ร่วม รายการที่ได้รับเพิ่ม ช่วงใช้สิทธิ์ และเงื่อนไขงานเพิ่มเติม โดยไม่สร้างราคาปกติขึ้นมาเพื่อขีดฆ่า
ก่อนนำไปใช้ ลองเช็ก 3 ข้อนี้
- รายละเอียดข้อเสนอได้รับอนุมัติ
- ระยะเวลาและสิทธิ์ตรวจสอบได้
- มีคนรับผิดชอบเมื่อหมดโปรโมชั่น
